Manejo del estrés y productividad personal. Unit 14.

Para aquellas personas estresadas hay recomendaciones para el manejo de este estado. Algunas como  hacer ejercicios, escuchar música, meditar o asistir a sesiones de relajación. También es de beneficio acudir a reuniones sociales y eventos culturales. Tener buena comunicación con su pareja, familiares y personas allegadas. Una de las más importantes es no escapar del problema a través del alcohol o drogas.

Debemos saber que el estrés causa un estado de fatiga que afecta la salud física y mental interfiriendo en el rendimiento. También las presiones laborales interfieren en las relaciones interpersonales.

El estrés genera entre otros, alta presión sanguínea, la cual está directamente relacionada con la disminución de las habilidades cognitivas, pérdida de la memoria, poca asertividad y dificultad para tomar decisiones certeras.  

Como reforzar la conducta ética. Unit 13.

Indudablemente la ética conduce a la excelencia. Los incentivos para respetar las reglas son de gran ayuda para establecer conductas o comportamientos. También por medio de medidas disciplinarias tomando en consideración la naturaleza de la violación. La medida disciplinaria podrá fluctuar entre una amonestación verbal que pudiese ser en caso de una primera falta, amonestación escrita, periodo de observación disciplinario, suspensión del empleo y sueldo o despedido. Todo esto de acuerdo con los méritos de cada caso en particular.

Todo esto y más con el fin de acabar todos los posibles actos que constituyen faltas, ofensas, conducta impropia, desordenada o fraude.

La conducta ética debe estar arraigada en una infraestructura social de apoyo que fomente un comportamiento sistemático.

Ética es una acción, un aporte a la transparencia y a la democracia.

Habilidades para satisfacer al cliente. Unit 12.

Desde mi punto de vista al tratarse de negocio el cliente por encima de todo. Cuando se trata de satisfacer a un cliente todos somos un equipo ya que un empleado satisfecho genera clientes satisfechos. Para el cliente uno marca la diferencia, fallar en un punto significa fallar en todo. El juicio sobre la calidad del servicio lo hace el cliente y por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar. Sinceridad, competencia y capacidad para cumplir promesas. Por mi experiencia un cliente queda totalmente satisfecho siempre que le des más de lo que espera.

Debemos tener en cuenta la importancia de la habilidad de negociación.

Habilidades políticas . Unit 11.

La habilidad política es útil para cualquier persona dentro de una organización o sea;  centro de trabajo. Estas personas tienen la capacidad de comprender a los demás y usar ese conocimiento para influir en sus pensamientos y acciones. Es basada sobre la construcción de confianza transmitiendo la impresión de sinceridad  consiguiendo  que las personas o empleados vayan más allá. Siendo clava para el progreso, ya que rara vez se es ascendido sin haber desarrollado habilidades políticas. Las mismas pueden ser innatas y adquiridas, siendo mucho más fácil para personas con personalidades salientes en cambio también se pueden aprender a través de sus experiencias.

Por desgracia hay casos en que una persona políticamente hábil utilice sus capacidades en beneficio propio siendo un arma de doble filo que puede llegar a ser ventajoso o desventajoso para las organizaciones. Todo está en dependencia de cómo un individuo desarrolle sus habilidades políticas  resultando  más aceptable a otros  cuando se percibe como una persona de buena reputación siendo consideradas sus tácticas de cómo beneficiar a los demás, así como la organización.

Para llegar a ser un buen líder. Unit 8.

Desde mi punto de vista un buen líder debe tener presente dar el ejemplo en todo momento y con sus colaboradores manifestar confianza, dialogar de forma abierta, transmitir instrucciones con respeto, intentar solucionar los problemas, tratar a sus colaboradores como si fueran importantes para la empresa, exigir razonablemente, permitir desarrollar las capacidades de sus empleados, saber delegar, escuchar y contar con las ideas que aportan sus colaboradores, reconocer lo bueno y corregir lo malo. En mi opinión, cuando un líder da ejemplo tiene legitimidad para delegar, mientras tanto no. Creo en la importancia de la responsabilidad, pase lo que pase.

Como ayudar a los demás a desarrollarse y superarse. Unit 10.

Algunas de las formas de ayuda es reconocer y recompensar las virtudes, los logros y el progreso de otros. Siendo positivos y formadores ofreciendo críticas constructivas e identificar los puntos que el otro debe mejorar. Teniendo en cuenta que podemos tratar con personas difíciles como los chismosos, brabucones, sabelotodo, repulsivos etc; Por lo que para llegar a un acuerdo hay que dejar a un lado lo toxico y negativo. Asesorar, brindan consejos oportunos y asignar tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otro.

Como motivar a los demás.

No hay nada que motive más que un gran líder, este siendo capaz de despertar en todo el personal la chispa del interés y del esfuerzo, y consciente de la importancia que tiene la autonomía ajena como propulsora fundamental de un trabajo en armonía, respetuoso y efectivo.
Un verdadero líder no controla sino que propicia las situaciones mediante su modo particular de hacer las cosas. Así pues, el líder energiza a las personas para que actúen por iniciativa propia. Un buen líder sabe cómo motivar al personal.